Politique d’expédition

LIVRAISON

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Livraison disponible en France, Belgique, Suisse, Canada et DOM-TOM.

🚚 Frais de livraison
La livraison est 100 % gratuite, sans minimum d’achat, sur tous nos produits.

⏱ Délais
• Tous les articles sont expédiés directement depuis notre atelier international.
• Délais moyens : 2 à 3 semaines après expédition.
• En périodes chargées (douanes, grèves, Noël…), les délais peuvent être légèrement allongés.
• Certains produits peuvent arriver en plusieurs colis (plusieurs numéros de suivi).

Une fois la commande validée, l’adresse de livraison ne peut plus être modifiée et l’annulation n’est plus possible : la préparation démarre immédiatement.

📍 Commande non reçue
Si vous n’avez rien reçu sous 60 jours :

1. Vérifiez auprès de votre bureau de Poste avec votre numéro de suivi.

2. Si rien n’apparaît, contactez-nous : un renvoi gratuit pourra être effectué en cas de perte avérée.

Si le suivi indique “livré” mais que vous n’avez rien reçu, contactez-nous dans un délai de 90 jours. Une attestation sur l’honneur pourra être demandée pour traiter la réclamation.

📦 Colis endommagé
Signalez tout dommage sous 3 jours avec photos du colis et du produit.
Un remplacement pourra être envisagé selon les preuves transmises.

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RETOURS & REMBOURSEMENTS

🔄 Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit (hors articles personnalisés).

Conditions :
• Produit non utilisé
• État d’origine
• Emballage d’origine complet

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.
Ne renvoyez jamais un colis sans nous contacter : nous fournirons l’adresse de retour adaptée.

💰 Remboursement
Remboursement sous 14 jours après réception et contrôle du produit retourné.

❌ Articles non remboursables
• Produits personnalisés
• Cartes cadeaux
• Articles fabriqués exclusivement sur mesure

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